Docenflow: automação inteligente para conectar, atender e vender

O que é a Docenflow?

é uma plataforma completa que combina automação, atendimento e gestão de vendas — unificando canais (como WhatsApp) e ferramentas de CRM para otimizar seus processos. Ideal para empresas de todos os portes que querem ganhar agilidade, organização e eficiência no relacionamento com os clientes.

Automação & Agente de Atendimento

• Respostas automatizadas para dúvidas frequentes, 24/7 — garantindo atendimento imediato sem depender de pessoa física.

• Fluxos de atendimento configuráveis: direcione o cliente automaticamente para o setor certo, conforme perfil ou demanda.

• Envio programado de mensagens — ideal para lembretes, follow-ups, ofertas ou notificações.

• Suporte a envios de mídia (vídeos, imagens, áudios), enriquecendo a comunicação com o cliente.

• Disparo em massa para campanhas promocionais ou informativas, com controle e organização integrada.

Atendimento & Gestão de Interações

• Centralização de múltiplos números e canais em uma única plataforma — menos dispersão, mais controle.

• Gestão de atendimentos por departamentos, com transferência dinâmica entre setores conforme necessidade.

• Distribuição inteligente de chats — para evitar sobrecarga e garantir rapidez e qualidade no atendimento.

• Chat interno colaborativo para equipe — facilita comunicação interna, evita ruídos, garante histórico e contexto adequado.

• Controle de acesso por canal, horário ou setor — segurança e padronização conforme a estrutura do negócio

Gestão de Clientes e Vendas (CRM & Funil)

• Carteira de clientes vinculada a atendentes — facilita o acompanhamento de leads.

• CRM com visão Kanban personalizada — visualize cada lead conforme fase do funil, acompanhe progresso e organize prioridades.

• Geração automática de protocolos de atendimento — traz organização e rastreabilidade nos processos.

• Anotações personalizadas e histórico completo de conversas — mantém contexto, evita perda de informação e melhora qualidade de atendimento.

• Organização por etiquetas/tags — segmentação eficiente para campanhas, follow-ups ou diferenciação de perfil e status.

• Gerenciamento de grupos de WhatsApp direto na plataforma — útil para anúncios, campanhas, comunidades, etc.

• Importação e exportação de contatos e conversas — conforto e controle para manter bases de dados atualizadas e seguras

Integrações & Suporte

• Conexão via API oficial ou alternativa — flexibilidade conforme estrutura da empresa, com opções certificadas ou baseadas em QR-Code.

• Compatível com Web, Android e iOS — acesso onde você estiver, com mobilidade e conveniência

• Suporte técnico contínuo — garantia de que, mesmo sem experiência, o cliente consegue configurar e operar com segurança.

Benefícios para quem usa Docenflow

• Atendimento mais rápido, eficiente e disponível 24/7 — sem depender de equipe humana constante.

• Redução de custos operacionais, com automatização e racionalização de tarefas repetitivas.

• Organização e controle: cada lead, conversa e cliente em seu devido lugar, com histórico e anotações.

• Aumento real na conversão de leads em clientes — com funil estruturado, CRM e automações de follow-up.

• Escalabilidade: independentemente do porte da empresa ou volume de clientes, a plataforma acompanha o crescimento.

• Maior satisfação e fidelização — atendimento ágil, personalizado e com consistência.

• Liberação de tempo da equipe: autoatendimento e automações liberam colaboradores para tarefas estratégicas e de valor.

Como funciona a implementação

• Registro e diagnóstico: entendemos suas necessidades, volume e objetivos. (setup)

• Configuração personalizada: definimos fluxos de atendimento, chatbot, CRM, integração, etc.

• Treinamento da equipe: capacitamos você e seu time para usar a plataforma com confiança e eficiência. (treinamento)

• Início da operação: plataforma ativa, pronto para atender, gerir leads e vender.